L'assistance informatique à domicile

Le service à la personne c'est quoi?

Les services à la personne regroupent l’ensemble des services contribuant au mieux-être des citoyens à leur domicile.
Ils connaissent une forte croissance, correspondant à une demande sociale importante et diversifiée.
On distingue 3 grands domaines de service à la personne :
- Les services à la famille : garde d’enfants, soutien scolaire, cours à domicile, l'assistance informatique, garde-malade…
- Les services de la vie quotidienne : travaux ménagers, préparation des repas à domicile, livraison des repas et courses
à domicile, petits travaux de jardinage…
- Les services aux personnes dépendantes : assistance aux personnes âgées, assistance aux personnes handicapées,
conduite de véhicule personnel…

l'assistance informatique:
Ce boom nécessite cependant que l’on reprécise les contours de cette activité. L’offre de service doit comprendre obligatoirement l’initiation ou la formation au fonctionnement du matériel informatique et aux logiciels non professionnels, afin de permettre leur utilisation courante ainsi que tout ou partie des prestations suivantes : livraison au domicile de matériels informatiques, installation et mise en service au domicile de matériels et logiciels informatiques, maintenance logicielle au de matériels informatiques. Les activités de dépannage ou d’assistance effectuées à distance (Internet, téléphone...), ainsi que la réparation et la vente de matériels et de logiciels sont exclues.
Si un prestataire souhaite exercer l’une de ces activités, il ne peut le faire qu’au titre d’un organisme doté d’une personnalité juridique distincte de celui qui est agréé, car joue alors la condition d’exclusivité des activités de services à la personne. La circulaire revient aussi sur la définition du matériel informatique. Il ne peut s’agir que du micro-ordinateur personnel ainsi que des accessoires et périphériques faisant partie de son environnement immédiat, et non des matériels audio, photo et vidéo numériques. Ainsi, une initiation pourra concerner l’importation dans le micro-ordinateur et le traitement des données d’un appareil photo numérique mais ne pourra jamais concerner l’initiation au maniement de l’appareil photo numérique lui-même.

informations complémentaires sur les services à la personne

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